Retours et remboursement

🔄 Retours & remboursements

Nous espérons que vous adorerez vos articles Madame Le Shop autant que nous les avons aimés en les sélectionnant 💌

Cependant, si un article ne vous convenait pas, voici nos conditions de retour :

✅ Retours acceptés :

• Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception du colis.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et avec étiquette.

Articles en promotion, soldes et offres spéciales

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les articles vendus dans le cadre d’opérations promotionnelles, de soldes ou de ventes privées sur le site bénéficient du droit de rétractation de 14 jours, au même titre que les articles vendus hors promotion.

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non détériorés et dans leur état d’origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être remboursé.

Offres promotionnelles conditionnées (remises par paliers, offres du type “X articles achetés = remise”, etc.)

Lorsque la commande bénéficie d’une offre promotionnelle conditionnée à un nombre d’articles achetés ou à un montant minimum de commande (exemple : -20 % dès 2 articles, -30 % dès 3 articles, livraison offerte au-delà d’un certain montant), et qu’un retour partiel est effectué, la remise ou l’avantage accordé sera recalculé en fonction des articles effectivement conservés par le client.

Si, après retour, les conditions de l’offre ne sont plus remplies, la remise initialement appliquée pourra être ajustée en conséquence sur le montant remboursé.

Offres de type “1 article acheté = 1 article offert”

Dans le cadre d’une offre du type “1 article acheté = 1 article offert”, l’article offert est conditionné à l’achat de l’article payant. En cas de retour de l’article acheté, l’article offert devra également être retourné. À défaut, la valeur de l’article offert pourra être déduite du montant remboursé.

En cas de retour de l’article offert uniquement, aucun remboursement ne pourra être effectué sur celui-ci.

Frais de livraison offerts

Les offres de frais de livraison offerts sont conditionnées à un montant minimum de commande ou à des conditions spécifiques précisées au moment de la commande. En cas de retour partiel entraînant le non-respect des conditions de l’offre, les frais de livraison initialement offerts pourront être facturés ou déduits du montant remboursé.

Abus de droit de rétractation

En cas d’abus manifeste du droit de rétractation (retours répétés et excessifs), la société se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

🚫 Non repris :

Les bijoux, sous-vêtements et accessoires cheveux ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène.

 

📩 Pour effectuer un retour :

• Remplir le formulaire de retour fourni dans votre commande  et l’insérer dans le colis retour.
• Aucun remboursement ne sera effectué sans formulaire de retour dûment complété.
• Envoyer votre colis en Colissimo avec numéro de suivi à l’adresse suivante :
  Madame le Shop
  970 route des Pies
  71500 Branges

Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement sous 15 jours ouvrés.